Gyakran ismételt kérdések

Cégként szeretnék vásárolni! Mi a teendőm?

Oldalunkon természetes személyeket szolgálunk ki. Cégként emailben kérhet árajánlatot az tophone@tophone.hu címen. 

A termékek raktáron vannak?

Amennyiben egy adott terméknek van ára, úgy jelenleg van raktáron. A rendelést követően azonnal küldünk egy visszaigazolást, egy munkanapon belül pedig egy megerősítést, hogy mikorra várható a kiszállítás. Nagyon ritkán, de előfordulhat, hogy egy alacsony készletes terméket többen egyszerre rendelnek meg. Ilyenkor a rendelések beérkezésének sorrendjében szolgáljuk ki a vásárlókat, és ha esetleg kifutunk a készletből, arról a második e-mailban küldünk értesítést!

Hol tudom személyesen átvenni a terméket?

Jelenleg személyes átvételre nincs lehetőség, a termékeket futárszolgálattal küldjük a megadott szállítási címre.

Mikor érkezik a futár?

Miután a futár elvitte tőlünk a csomagot, várhatóan a következő munkanapon ki is szállítja. A csomagokat 8-17 óra között kézbesítik, így kérjük, hogy ebben az időpontban tartózkodjon valaki a megadott címen, és a megadott telefonszámon legyen is elérhető. Pontosabb érkezés miatt csak a futárcégnél lehet érdeklődni, munkanapokon 8 és 17 óra között. Elérhetőségük az adatkezelés menüpontban. A kommunikáció egyszerűsítése és felgyorsítása miatt mindenképp javasolt a fuvarlevélszámra hivatkozni, melyet a visszaigazoló emailben küldünk!

Milyen jótállás van a termékekre?

A 2021-es évtől minden eszközre kötelező jótállás van, mely időben ár szerint eltérő lehet. A legkisebb jótállási idő 12 hónap, a maximum 36 hónap lehet.

A termékek tudnak magyar nyelven?

Igen, a termékek tudnak magyar nyelven.

Mi van a csomagban?

Minden cégünk által forgalmazott termék új, teljes csomagos, ami azt jelenti, hogy minden benne van, amit a gyártó belecsomagol.

Magyarországon használható hálózati töltő van a csomagban?

Amennyiben a gyártó nem magyar töltővel csomagolná, cégünk mellékel megoldást a termék mellé. Csak úgy adjuk át a terméket, hogy itthon használható legyen! Felhívjuk Vásárlóink figyelmét, hogy egyes gyártók (pl. Apple) nem csomagolnak hálózati töltőt a termék mellé! Ilyen esetben a rendelés után ezt jelezzük is Vásárlóink felé, hogy senkit ne érjen meglepetés.

Reklamálni szeretnék, ezt hol tehetem meg?

Amennyiben probléma merülne fel, szeretnénk teljeskörű és tökéletes megoldást nyújtani. Telefonvonalaink jelenleg nem rögzítettek, így reklamációt csak írásos formában tudunk fogadni. Kérjük, hogy ilyen esetben írjon az tophone@tophone.hu email címre.

Hogyan tudok fizetni?

A rendelés végösszegét bankkártyás vagy előre utalásos számlával tudja kiegyenlíteni.

Kérhetek nettó számlát külföldi cégre?

Nem, csak Magyarországon élő és főként magánszemélyeket szolgálunk ki.

Már megkaptam a visszaigazoló emailt, de mégsem szeretném a megrendelt terméket. Mi a teendőm?

Kérjük, hogy minél hamarabb értesítsen minket az tophone@tophone.hu email címen. Amennyiben már átadtuk a futárnak a csomagot, úgy a visszaszállítás díja a Vásárlót terheli!

Mikor kapom meg a csomagomat?

A számla kifizetését követő 3-5napon belül. Raktáron lévő terméknél 2-3nap.

Egyéb kérdése van? Hívjon minket bátran!